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當(dāng)外貿(mào)小白遇上泰國(guó)小白客戶---福安阿里巴巴辦理-三明企業(yè)郵箱多少錢

* 來源: * 作者: admin * 發(fā)表時(shí)間: 2020-06-02 17:36:10 * 瀏覽: 152
當(dāng)外貿(mào)小白遇上泰國(guó)小白客戶---福安阿里巴巴辦理-三明企業(yè)郵箱多少錢

公司名稱：錦晨無紡布有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品：PP防粘無紡布（PP Spunbonded Nonwoven Fabric）
分享人：Rita

我是Rita，今年剛從學(xué)校畢業(yè)的職場(chǎng)小白。去年七月，機(jī)緣巧合下我來到了錦晨無紡布有限公司實(shí)習(xí)，并由此開始了我的外貿(mào)生涯。我們公司是一家專業(yè)的無紡布生產(chǎn)廠家，目前擁有5條先進(jìn)的無紡布生產(chǎn)線，可以生產(chǎn)9-300克幅寬在3.3米內(nèi)的任何顏色的無紡布；3臺(tái)先進(jìn)的制袋機(jī)，可以生產(chǎn)任何類型的無紡布袋子；3臺(tái)印刷機(jī)，可以印刷幅寬在1.6米內(nèi)的任何logo；除此之外，我們還可以進(jìn)行駁接（最寬可以做36米）、斷點(diǎn)、分切小卷等無紡布后加工。---福安阿里巴巴辦理-三明企業(yè)郵箱多少錢

進(jìn)入公司以來，從最開始的編輯圖片到 MIC 上發(fā)布產(chǎn)品、開發(fā)客戶，再到后來的跟進(jìn)詢盤、維護(hù)新老客戶，在這個(gè)過程中不僅使我對(duì) MIC 的操作越來越熟悉，也讓我對(duì)外貿(mào)行業(yè)有了一個(gè)更深的了解。在公司工作 1 年的時(shí)間里，通過 MIC 上的詢盤，我遇到過很多的客戶，比如說有些客戶發(fā)的是垃圾詢盤，有的客戶在發(fā)了詢盤之后便再無聲跡，有的客戶回復(fù)了詢盤但找的卻不是我們的產(chǎn)品，有的客戶明確說明了需要的是我們的產(chǎn)品，但報(bào)價(jià)后便從此杳無音訊，即便是有些客戶對(duì)我們的報(bào)價(jià)進(jìn)行了反饋，但由于價(jià)格過高且我們無法達(dá)到他的目標(biāo)價(jià)而宣布告終。但幸運(yùn)的是，在經(jīng)歷過無數(shù)次失敗的詢盤中，我還是遇到了很多優(yōu)質(zhì)的詢盤。其中讓我印象最深的是一個(gè)來自泰國(guó)的客戶。

這位來自泰國(guó)的客戶跟我一樣是一個(gè)典型的行業(yè)小白。他是 2018 年 12 月中旬來的詢盤，詢盤的大概內(nèi)容是他對(duì)我們的無紡布袋子很感興趣，希望我們能夠給他報(bào)價(jià)。剛開始的時(shí)候我以為他只是來問問價(jià)格而已，抱著不可能成交的心態(tài)應(yīng)付了他。但是后來想想，每一次的詢盤，都有可能是成交的機(jī)會(huì)，便認(rèn)真回復(fù)了他的郵件。在與客戶的郵件往來中，我發(fā)現(xiàn)了他是一個(gè)不怎么專業(yè)的買家，但我還是很認(rèn)真的回復(fù)他，并且根據(jù)他的需求向他推薦了適合他的產(chǎn)品。在確定好了所有的規(guī)格、克重、印刷等事項(xiàng)后，我們進(jìn)行了報(bào)價(jià)。第一次的報(bào)價(jià)中，客戶對(duì)我們的價(jià)格表示不滿意，太高了，并且告訴了我們他的目標(biāo)價(jià)，但是太低了，我們這邊無法接受。經(jīng)過幾個(gè)回合的磋商，最終確定了價(jià)格。---福安阿里巴巴辦理-三明企業(yè)郵箱多少錢

在確定了價(jià)格之后，客戶要求我們寄樣。第一次寄樣，我給客戶寄了幾個(gè)相似的樣品，客戶很滿意，立刻給我們下了一個(gè) 20GP 的訂單。但是他還想看真正做出來的樣品是怎么樣的，要求我們要進(jìn)行打樣，尺寸、logo 等都要和他要求的一樣。但是根據(jù)我們的規(guī)定，如果印刷 logo 的客戶需要打樣，要預(yù)先支付我們 30%的定金，我們才能夠進(jìn)行打樣?？蛻艉懿焕斫猓€是同意了付定金，但是只能用現(xiàn)金支付。與此同時(shí)，客戶要求來驗(yàn)廠，并且要跟我們?cè)僖淮魏藢?duì)與無紡布袋子相關(guān)的一系列細(xì)節(jié)和支付我們 30%的定金。突如其來的訪問，讓我有點(diǎn)猝不及防，但在老同事的指導(dǎo)下，我預(yù)先準(zhǔn)備好了所有可能要用到的東西，客戶對(duì)此也很滿意。

差不多半個(gè)月后，終于完成了對(duì)產(chǎn)品的打樣，并且寄給了他。客戶收到后很滿意，立刻要求我們生產(chǎn)大貨。但是在真正做大貨的時(shí)候，有遇到了一系列問題，首先是印刷的版開錯(cuò)，其次機(jī)器模具出了問題，最后印刷好的logo又有問題，一次又一次的問題層出不窮，一個(gè)接著一個(gè)，眼看交貨期就要臨近了，但好在有公司的大力支持，問題很快就解決了，趕在交貨期前完成了生產(chǎn)。好不容易完成了生產(chǎn)，在裝柜前又發(fā)生了問題，我們有規(guī)定客戶必須在裝柜前付完全部的貨款，但客戶因?yàn)榧依锏脑蜻t遲沒有付款?？蛻粝蛭医忉屃瞬荒芗皶r(shí)付款的原因并且希望我們可以按時(shí)裝柜，尾款會(huì)在收到提單副本后支付。出于信任，我們還是按照客戶的要求裝了柜?？蛻粢矝]有令我們失望，在收到提單副本后立刻支付了尾款。---福安阿里巴巴辦理-三明企業(yè)郵箱多少錢

收到尾款后，我們也按時(shí)的向客戶提供了清關(guān)時(shí)所需要的文件。但在貨到港后，由于客戶代理人的原因，客戶無法提取貨物，于是向我們尋求解決的方法。我們也及時(shí)順應(yīng)客戶的要求，及時(shí)修改文件，幫助他完成清關(guān)，提到貨物。歷時(shí)四個(gè)多月，這一單終于告一段落了。

事后我問客戶“為什么要選擇我們的公司？明明別人家價(jià)格更低，更適合你”，客戶的回答讓我很感動(dòng)。他說：“我在 MIC 上發(fā)了很多個(gè)詢盤，但是你的回復(fù)是最快的、最專業(yè)的。在這一過程中，我有很多不明白的東西，但是你們總是很有耐心的解決我面臨的問題，給我建議，在我去拜訪你們的時(shí)候，你們很熱情，讓我很感動(dòng)，我覺得你們的團(tuán)隊(duì)很值得信任，你們很專業(yè)。雖然別人的價(jià)格低，但是我相信你們的質(zhì)量很好，而且你們也沒有讓我失望”。很感謝這位客戶對(duì)我們這么高的評(píng)價(jià)。---福安阿里巴巴辦理-三明企業(yè)郵箱多少錢

通過這一次的經(jīng)歷，我明白了一個(gè)業(yè)務(wù)出單不易，請(qǐng)珍惜每一個(gè)客戶的詢盤，耐心的解答客戶的疑問，因?yàn)槊恳淮蔚幕貜?fù)就是一個(gè)機(jī)會(huì)，積少成多，最終總會(huì)成交。